데이터와 진행 상황에 무슨 일이 있었나요?

매우 유감스럽게도 이전에 이용했던 데이터베이스 서비스 제공업체의 문제로 데이터가 손실되는 사고가 발생했다는 사실을 알려드립니다. 해당 서비스에 상당한 비용을 투자했음에도 불구하고, 여러 차례에 걸쳐 많은 양의 데이터가 손실되었습니다. 이를 계기로 버전 3.16.0부터 Focus Dog는 자체 데이터베이스로 이전했습니다. 안타깝게도 완전히 손실된 데이터는 복구할 수 없으며, 이로 인해 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

계정을 복구하려면 어떻게 해야 하나요?

다음 방법 중 하나를 시도해 보세요.

a) 앱 재설치하기

  1. 기기에서 앱을 삭제합니다.
  2. 공식 스토어에서 다시 설치합니다.
  3. 기존 계정 정보로 로그인합니다.

b) 비밀번호 재설정하기

  1. 앱을 최신 버전(3.16.1 이상)으로 업데이트합니다.
  2. 로그인 화면에서 비밀번호 재설정을 탭합니다.
  3. 안내에 따라 새 비밀번호를 설정하고 계정에 다시 접근합니다.

두 방법 모두 효과가 없다면 새 계정을 만들 수도 있습니다.

구매 내역을 복구하려면 어떻게 해야 하나요?

인앱 구매를 복원하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 앱의 설정을 엽니다.
  2. Focus Dog Pro 섹션을 탭합니다.
  3. 아래로 스크롤하여 구매 복원을 탭합니다.

데이터를 잃는 것이 얼마나 답답한 일인지 잘 알고 있으며, 불편을 드린 점 다시 한번 사과드립니다. 위 방법을 모두 시도해도 문제가 해결되지 않는다면 지원팀으로 문의해 주세요. 여러분의 이해와 인내에 깊이 감사드립니다.