Wat is er met mijn gegevens en voortgang gebeurd?

Het spijt me enorm om te moeten melden dat er gegevens verloren zijn gegaan door problemen bij mijn vorige databaseleverancier. Ondanks een flinke investering in hun diensten is er meerdere keren een aanzienlijke hoeveelheid data verloren gegaan. Daarom heb ik Focus Dog vanaf versie 3.16.0 verhuisd naar mijn eigen database. Helaas kunnen de gegevens die definitief verloren zijn gegaan niet worden hersteld, en ik bied mijn oprechte excuses aan voor het ongemak.

Hoe kan ik mijn account proberen te herstellen?

Probeer een van de volgende opties:

a) De app opnieuw installeren

  1. Verwijder de app van je apparaat.
  2. Installeer hem opnieuw vanuit de officiële store.
  3. Log in met je bestaande gegevens.

b) Je wachtwoord resetten

  1. Update naar de nieuwste versie van de app (3.16.1 of hoger).
  2. Tik op het inlogscherm op Wachtwoord resetten.
  3. Volg de instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen en weer toegang te krijgen.

Werkt geen van beide opties, dan kun je ook een nieuw account starten.

Hoe kan ik mijn aankopen herstellen?

Zo herstel je in-app-aankopen:

  1. Open de instellingen van de app.
  2. Tik op het gedeelte PRO.
  3. Scroll naar beneden en tik op Herstellen.

Ik begrijp hoe frustrerend het verlies van gegevens is, en het spijt me voor de overlast. Heb je na het proberen van de bovenstaande stappen nog steeds problemen, neem dan contact op met de support. Je geduld wordt erg op prijs gesteld.