¿Qué pasó con mis datos y mi progreso?

Lamento muchísimo tener que informarte de que se han producido incidentes de pérdida de datos debido a problemas con mi anterior proveedor de base de datos. A pesar de la inversión considerable que hice en sus servicios, se perdieron grandes cantidades de datos en varias ocasiones. Por eso, a partir de la versión 3.16.0 pasé Focus Dog a mi propia base de datos. Lamentablemente, los datos que se perdieron de forma permanente no se pueden recuperar, y te pido disculpas sinceras por las molestias.

¿Cómo puedo intentar recuperar mi cuenta?

Prueba una de las siguientes opciones:

a) Reinstala la app

  1. Elimina la app de tu dispositivo.
  2. Reinstálala desde la tienda oficial.
  3. Inicia sesión con tus credenciales actuales.

b) Restablece tu contraseña

  1. Actualiza la app a la última versión (3.16.1 o superior).
  2. En la pantalla de inicio de sesión, toca Restablecer contraseña.
  3. Sigue las instrucciones para crear una nueva contraseña y recuperar el acceso.

Si ninguna de las dos opciones funciona, también puedes crear una cuenta nueva.

¿Cómo puedo recuperar mis compras?

Para restaurar las compras dentro de la app:

  1. Abre los ajustes de la app.
  2. Toca la sección PRO.
  3. Desplázate hacia abajo y toca Restaurar.

Entiendo lo frustrante que puede ser perder datos, y lamento las molestias causadas. Si sigues teniendo problemas después de probar los pasos anteriores, ponte en contacto con soporte. Agradezco mucho tu paciencia.