Qu’est-il arrivé à mes données et à ma progression ?

J’ai le regret de vous informer qu’il y a eu des incidents de perte de données causés par des problèmes avec mon précédent fournisseur de base de données. Malgré un investissement important dans leurs services, des quantités importantes de données ont été perdues à plusieurs reprises. C’est pourquoi j’ai fait migrer Focus Dog vers ma propre base de données à partir de la version 3.16.0. Malheureusement, les données perdues définitivement ne peuvent pas être récupérées, et je m’excuse sincèrement pour ce désagrément.

Comment puis-je essayer de récupérer mon compte ?

Essayez l’une des options suivantes :

a) Réinstaller l’app

  1. Supprimez l’app de votre appareil.
  2. Réinstallez-la depuis la boutique officielle.
  3. Connectez-vous avec vos identifiants existants.

b) Réinitialiser votre mot de passe

  1. Mettez à jour l’app vers la dernière version (3.16.1 ou supérieure).
  2. Sur l’écran de connexion, appuyez sur Réinitialiser le mot de passe.
  3. Suivez les instructions pour définir un nouveau mot de passe et retrouver l’accès.

Si aucune de ces options ne fonctionne, vous pouvez aussi créer un nouveau compte.

Comment puis-je récupérer mes achats ?

Pour restaurer vos achats intégrés :

  1. Ouvrez les réglages de l’app.
  2. Appuyez sur la section PRO.
  3. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Restaurer.

Je comprends à quel point une perte de données est frustrante, et je suis désolé pour la gêne occasionnée. Si vous avez encore des difficultés après avoir suivi les étapes ci-dessus, contactez le support. Votre patience est vivement appréciée.