データや進行状況はどうなったのですか？

大変申し訳ないのですが、以前利用していたデータベースサービスの問題により、データが失われる事故が発生しました。そのサービスには相応の投資を行っていたにもかかわらず、複数回にわたり大量のデータが失われてしまいました。この経緯を受けて、バージョン3.16.0からFocus Dogは自前のデータベースへ移行しています。残念ながら完全に失われたデータを復旧することはできません。ご不便をおかけしたことを心よりお詫びいたします。

アカウントを復旧するにはどうすればいいですか？

以下のいずれかの方法をお試しください。

a) アプリを再インストールする

  1. デバイスからアプリを削除します。
  2. 公式ストアから再インストールします。
  3. 既存のログイン情報でログインします。

b) パスワードをリセットする

  1. アプリを最新バージョン（3.16.1以降）に更新します。
  2. ログイン画面でパスワードをリセットをタップします。
  3. 案内に従って新しいパスワードを設定し、アクセスを回復します。

どちらの方法でも解決しない場合は、新しいアカウントを作成することもできます。

購入内容を復旧するにはどうすればいいですか？

アプリ内購入を復元する手順は次のとおりです。

  1. アプリの設定を開きます。
  2. PROの項目をタップします。
  3. 下にスクロールして復元をタップします。

データが失われることのつらさは十分理解しており、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。上記の手順を試してもまだ問題が解決しない場合は、サポートまでご連絡ください。皆様のご理解とご辛抱に心より感謝いたします。