Ich habe meinen Fortschritt / meine Daten verloren — was kann ich tun?
Was ist mit meinen Daten und meinem Fortschritt passiert?
Es tut mir aufrichtig leid, mitteilen zu müssen, dass es Vorfälle von Datenverlust gegeben hat — verursacht durch Probleme mit meinem früheren Datenbank-Anbieter. Trotz erheblicher Investitionen in dessen Dienste sind mehrfach große Mengen an Daten verloren gegangen. Daher habe ich Focus Dog ab Version 3.16.0 auf meine eigene Datenbank umgezogen. Die endgültig verloren gegangenen Daten lassen sich leider nicht wiederherstellen, und ich entschuldige mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wie kann ich versuchen, mein Konto wiederherzustellen?
Bitte probiere eine der folgenden Optionen:
a) App neu installieren
- Lösche die App von deinem Gerät.
- Installiere sie erneut aus dem offiziellen Store.
- Melde dich mit deinen bestehenden Zugangsdaten an.
b) Passwort zurücksetzen
- Aktualisiere die App auf die neueste Version (3.16.1 oder höher).
- Tippe auf dem Login-Bildschirm auf Passwort zurücksetzen.
- Folge den Anweisungen, um ein neues Passwort zu vergeben und wieder Zugriff auf dein Konto zu erhalten.
Falls keine der beiden Optionen funktioniert, kannst du auch ein neues Konto anlegen.
Wie kann ich meine Käufe wiederherstellen?
So stellst du In-App-Käufe wieder her:
- Öffne die Einstellungen der App.
- Tippe auf den Bereich PRO.
- Scrolle nach unten und tippe auf Wiederherstellen.
Ich verstehe, wie frustrierend Datenverlust ist, und es tut mir leid für den Aufwand. Solltest du nach den oben genannten Schritten weiterhin Probleme haben, melde dich bitte beim Support — vielen Dank für deine Geduld!