Note : Ce site d’aide n’est pas connecté à la base de données des utilisateurs de l’application Focus Dog. Créer un compte ou cliquer sur « Mot de passe oublié » sur ce site ne vous aidera pas à récupérer votre mot de passe de l’application Focus Dog.

Si vous avez oublié votre mot de passe pour l’application Focus Dog, suivez ces étapes pour retrouver l’accès à votre compte :

  1. Ouvrez l’application et accédez à l’écran de connexion.
  2. Appuyez sur Mot de passe oublié.
  3. Saisissez l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit, puis appuyez sur Réinitialiser le mot de passe. L’application vous envoie un e-mail de vérification et affiche des champs pour le code de confirmation et un nouveau mot de passe.
  4. Ouvrez votre application de messagerie et trouvez le message de Focus Dog.
  5. Copiez le code de confirmation depuis l’e-mail.
  6. Retournez dans l’application, collez le code dans le champ prévu, définissez votre nouveau mot de passe, puis appuyez sur Enregistrer.
  7. L’application vous connecte automatiquement. À partir de maintenant, utilisez le nouveau mot de passe pour accéder à votre compte.

Si vous rencontrez un problème pendant cette procédure, veuillez contacter le support.